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2 comentarios:
Interesante blog, me gustaría agregar que el objetivo del CRM es establecer una relación de duración con el cliente, cumpliendo sus espectativas y cubriendo sus necesidades, de manera que a la larga reporte a la empresa una mayor rentabilidad. Se trata de establecer una relación de fidelidad.
Totalmente de acuerdo con onlinetelco
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