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CRM

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. Sistema que permite un mayor acercamiento al cliente, un conocimiento más profundo del mismo y que el cliente tenga un interlocutor único.

2 comentarios:

onlinetelco dijo...

Interesante blog, me gustaría agregar que el objetivo del CRM es establecer una relación de duración con el cliente, cumpliendo sus espectativas y cubriendo sus necesidades, de manera que a la larga reporte a la empresa una mayor rentabilidad. Se trata de establecer una relación de fidelidad.

Julio López dijo...

Totalmente de acuerdo con onlinetelco