LLAMADAS SILENCIOSAS

Llamadas telefónicas que realizan los servicios de telemarketing para vender un producto o servicio y que, cuando responde el cliente, nadie habla desde la empresa por estar todos los operadores ocupados. La regulación del Reino Unido establece que el número de ese tipo de llamadas no puede superar el 3 % de las que realiza una Compañía. Entre Octubre 2006 y Abril 2007, se ha acusado al Banco Abbey, propiedad del Santander, de exceder repetidamente ese límite.